3.1. Adanya Layanan Pengaduan bagi Masyarakat
1. SOP Prosedur baku penerimaan, penanganan dan tindaklanjut
2. Saluran penerimaan pengaduan
3. Publikasi prosedur baku dan saluran pengaduan Klik Disini
4. Media informasi terkait prosedur dan saluran pengaduan Klik Disini
5. Bukti Anggota BPD mengetahui rekap dan tindak lanjut pengaduan masyarakat Klik Disini
6. Random Check terhadap Masyarakat yang menyampaikan aduan yang telah selesai Klik Disini
3.2. Adanya Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap Layanan Pemerintah Desa
1. Survey kepuasan berdasarkan pelayanan yang diberikan pemerintah desa kepada masyarakat Klik Disini
2. Pelaksanaan Survey berdasarkan pada Pedoman penyusunan survey kepuasan masyarakat yang dikeluarkan oleh KemenPAN RB (PermenPAN RB No. 14 tahun 2017/yang berlaku).
a. Laporan Survey Kepuasan Masyarakat Semester 1 Tahun 2024 Klik Disini
b. Laporan Survey Kepuasan Masyarakat Semester 2 Tahun 2024 Klik Disini
c. Laporan Survey Kepuasan Masyarakat Semester 1 Tahun 2025 Klik Disini
3. Ada questionari secara Web Based Klik Disini
4. Ada laporan hasil Survey
a. Semester 1 Tahun 2024
b. Semester 2 Tahun 2024
c. Semester 1 Tahun 2025
5. Laporan hasil survey di pajang/publikasi dilokasi yang mudah dilihat Klik Disini
6. Dokumen Rencana Tindak Lanjut Hasil Survey Klik Disini
7. Laporan Hasil Survey diekspose melalui web desa Klik Disini
3.3. Adanya Keterbukaan dan Akses Masyarakat Desa terhadap Informasi layanan pemerintah desa (kesehatan, pendidikan, sosial, lingkungan, tramtibumlinmas, pekerjaan umum), Pembangunan, Kependudukan, Keuangan, dan Pelayanan lainnya.
1. Informasi SPM sesuai dengan Permendagri No. 2 tahun 2017 Klik Disini
2. Media Informasi Klik Disini
3. Foto atau Screenshoot Media Informasi Klik Disini
4. Foto Bagan Alur Informasi layanan dipasang di kantor desa Klik Disini
5. Screenshoot web desa terkait bagan alur informasi layanan Klik Disini
6. Bukti Perangkat Desa mengetahui jenis layanan kepada masyarakat Klik Disini
7. Ada aplikasi penunjang/grup WA dan sejenisnya sebagai forum interaksi masyarakat dengan perangkat desa Klik Disini
8. Masyarakat mengetahui dengan jelas layanan yang diberikan oleh desa Klik Disini
3.4. Adanya Media Informasi tentang APBDes di Balai Desa dan/atau tempat lain yang mudah diakses oleh Masyarakat
1. Baliho/Poster APBDES
2. Lokasi pemasangan
a. Dusun Klik Disini
b. Kantor Desa Klik Disini
3. Ada poster, spanduk, banner, tentang informasi APBDes, mekanisme perencanaan dan pertanggungjawaban APBDes Klik Disini
4. Foto poster, spanduk, banner, baliho, terkait informasi APBDes ditempatkan dilokasi dusun dan tempat strategis lainnya. Klik Disini
5. Screenshoot web desa atau media digital lainnya terkait publikasi APBDes Klik Disini
6. Bukti perangkat desa memahami struktur APBDes Klik Disini
7. Bukti Masyarakat mengetahui informasi mengenai APBDes Klik Disini
3.5. Adanya Maklumat Pelayanan
1.Ada Maklumat Pelayanan, Isi Maklumat sesuai dengan PermenPAN RB yang berlaku Klik Disini
2. Maklumat Pelayanan Dicetak dengan minimal ukuran poster
3. Lokasi Pemasangan
a. Di Pelayanan Kantor Desa Klik Disini
b. Rumah Kepala Dusun Klik Disini
c. Upload di Website Klik Disini
4. Bukti Perangkat Desa memahami isi maklumat pelayanan Klik Disini
5.Bukti unsur masyarakat memahami isi maklumat pelayanan Klik Disini
6. Bukti dokumen sosialisasi/kampanye tentang maklumat pelayanan Klik Disini